【原创】九门提督谈运输之《质疑》
发布时间：2017-05-02
质疑，是随着社会的不断进步从而发展壮大，这和社会的意识形态息息相关。当下的社会架构，任何人对任何东西都可以提出质疑。在一定程度上，也是社会进步的一种标志。可是，自由的质疑同样也会随时随地被质疑。要知道，当质疑发生在自身的起初，个体感受是有种被攻击感。自我保护意识会自行启动，从而会模糊了质疑的本质目的。被质疑者就会在一定程度上具有攻击性。类似案例在地铁上比较常见。例如：上海地铁二号线车厢内，一衣着时髦的女子吃泡椒凤爪并将骨头扔在车厢地上。几名乘客看不下去出言提醒，女子不服，态度嚣张“舌战”乘客，还拿出手机与爆料者对拍。视频：http://t.cn/R4iBo7G
当然，除了这种歇斯底里的人之外，还有一种人就比较聪明，非常善于运用质疑来推卸责任。同样也是来自地铁上的一个典型案例：
在地铁车厢里，一老人在给孩子当中把尿，引来众人指责和质疑。老人充分利用反质疑大法，把矛头指向地铁站台没有厕所！这位就比之前的那位冷静许多，遇到质疑，转移矛盾。巧妙的利用质疑把责任直指地铁设施不全上。
类似这样的案例真是层出不穷，小编不是写社会新闻的，想抨击的自然不是社会现象，而是想聊一聊质疑比较”正能量“的方面啦！其实，质疑有时候是一种考验，你可能因为质疑获得成功或者就是永远的失败者。每个人遇到质疑时，你的应对方式往往可以改变你人生的轨迹：
曾经有个女孩，从小热爱芭蕾，刻苦训练。发誓将此作为终身的职业。在她的努力下，小小的年纪就获得去面试一家非常有名气的芭蕾舞团。在见到芭蕾舞团团长时，她说：“我想成为一名出色的芭蕾舞演员，不知道是否有这个天分？”团长看了她一段表演后，摇了摇头说：“不，你没有这个条件。”女孩子很伤心，她将自己心爱的舞鞋埋到了箱子的最下面，自此再也没有穿过……
时间一晃，她结婚生子，在一家超市干收银员。这是诺干年后的一天，她又碰到了当年那位面试她的芭蕾舞团的团长，想起当年团长的那番话，她问道：“我始终不明白，我只跳了一段，你是从那里看出来我没有当舞蹈演员的天分的？说实话，我这么多年一直很困惑，反复回想自己表演的那段舞蹈，没有任何失误的地方啊！”团长慢慢的说道：“哦，你当时跳的舞我基本上没仔细看过，我只不过说了对所有想进入我的舞蹈团的人一样的话而已！”她气愤的吼道：”你怎么可以这样！你的一句话毁了我的一生！“团长不以为然的说：”不，如果你真的渴望成为一名舞蹈家，是不会因为别人一句话就放弃的，更不会在意我说的话。“
面对质疑这个女孩显然被打败了。其实生活中我们经常会面对质疑，当质疑找到你的时候，你真的会正确处理准吗？
正确处理的案例：
20世纪初的美国，有一位贝蒂教师来求助于当时大名鼎鼎的企业家福特先生。她说明来意后，福特先生从衣兜里跳出一枚10美分的硬币，仍在办公桌上，不懈的说：“很抱歉，我兜里就这点钱，你拿着快离开这里吧！”面对福特的侮辱性的质疑和无礼，贝蒂教师并没有义愤填膺的拍案而起。她清楚，那样做只能让事情变的更糟糕，更不会得到任何的资助。她只是默默的拿起硬币，看了一眼福特，转身离开。
实际上，贝蒂教师是设想筹资兴建一所小学，让那些穷苦的孩子接受教育。她听说福特作为一位很有实力和财富的汽车商，同事热衷公益事业，才去向他求助。而这之前，由于福特先生给予公益事业很多资助，很多人抱着不同的目的来找他，其中不妨无赖和骗子。这也使得福特先生对于求助者也充满了质疑。贝蒂的到来，也自然成了福特质疑的对象。
从福特先生的办公室离开后，贝蒂用了10美分买了一包化生种子，把他们种在地里。在她的精心管理下，半年后，这一小片地变成了茂盛的花生园。直到一天，贝蒂再次来到福特先生的办公室。然而这次她不是来求助的，而是来还钱的。当她把花生园的照片和10美分放在福特的办公桌上的时候，非常真诚的感激道：”这是您半年前给我的10美分，虽然钱不多，但是如果没有当初你的资助也不会带来这么丰厚的回报。“ 福特先生看到照片后，惊讶不已。随机，他签了一张25000美金的支票交给了贝蒂。在当时这是一张天文数字的支票。不仅如此，在之后的几年中，福特还陆续为贝蒂的学校捐助了一栋以他的名字命名的教学楼和几栋漂亮的建筑。
在面对质疑时，如果可以抛开情绪，运用智慧其实结果可能截然不同。其实还有些质疑让我们哭笑不得。比如，有些人宁肯相信神棍也不相信科学，反而质疑科学类似。
我们做国际物流的人都会遇到各种各样的质疑，质疑船期、质疑报价、质疑反馈的内容……质疑各种他们认为不合理的。在你遇到客户的质疑时，首先不要着急，要知道客户的本意不是激怒你，不相信你。虽然，提出质疑让你有种不信任的感觉，要知道客户其实是担心一种没有预计到的可能性。只要你积极的落实，有效的沟通。抓住客户关心的点，着重的解释说明。时间长了客户自然就会慢慢的信任你。要知道，建立信任的过程不是一朝一夕。哪怕你是某个行业怎么样的权威。都会被质疑的！不信，你看下面的有趣的例子吧！
科比@KobeBryant 在参加脱口秀时讲了教女儿打球的故事……当自己向女儿传授打球技巧时受到的各种忽视和质疑。科比表示自己很懵逼，简直不敢相信：你们知道我是谁吗？我是科比啊拜托！我打过NBA！
18678907213 
