等一等，玩转市场经济的法宝！

等，是一种非常消极的态度。我们生活中，对于等，大部分都会使人产生急躁和不悦情绪的。比如说，生病去医院挂号，排队等的让人急躁，好不容易排到自己了，结果大夫说去厕所又让你等，你心情肯定就会有些愤怒和不悦了吧。这还没完，好不容易挂上号去诊室看病的时候到中午休息时间了，又要等到下午上班。我估计你的心情估计就该暴怒了吧。生活中这样的例子有很多，但是，几乎一提到等，都是不好的负面的内容吧。

今天，我们说的正好是等的另一面，在市场经济下的等，可是弥足珍贵的东西！

我们都知道在市场经济下，任何行业都是有自己的一套生存法则。看起来是孤立的方式，但背后分析起来都无独有偶，都是有着一套相似的系统程序。今天，我就来谈谈，玩转市场经济的法宝之一，等！

1992年，中国开始市场经济，与此同时，俄罗斯在结束冷战后，也步入了市场经济的发展道路上。但是，相比较来说，我们对于市场经济的感念是模糊的，没法像俄罗斯那样一步到位，市场经济该有的都建立起来。我们只有按照自己的情况，具体的一步步的做起来，当时的说法是“摸着石头过河”。你比如说，国有产权问题，难道要把国有产权给卖掉吗？可以卖但是卖多少呢，因为没有市场经济经验，怎么估价呢？当时，92年既没有成熟的会计师和律师，也没有对国有企业成熟的估价方案，所以就先搁置，等一等再说。先去解决能解决的问题。然而，就是遵循这这个规定一步一步的发展，我们看似当时解决不了的问题，随着市场经济建设发展，自然而然的都解决掉了。不管你看不看好中国，统计数据摆在那里啊，2015年的统计数据，俄罗斯全国的GDP2万亿，中国的2015年全国的GDP10万亿，相差5倍。俄罗斯的全国的GDP也就是和广东省的GDP相当。为什么会产生这样的结果呢？

那就要从市场经济说起，什么是市场经济呢？对于市场经济的定义是非常复杂的，主要有三个部分。首先，市场是针对特定问题。是人类通过协作来解决问题的过程；第二呢，是人类通过协作解决问题的扩展秩序；最后呢，是一大堆解决问题的方案的集合。简单的说就是市场是人们一起来解决问题的过程产生了市场秩序，结果问题的方式有许多种，没有固定方式。中国经济的发展是符合了中国特定市场环境的，因此，等一等在中国市场经济发展中起到了非常重要的作用！

可能这个话题有点大，我们不说宏观，我们就说说我们自己的行业，国际货运代理。国际货运代理随着中国的市场经济的大背景下，也一步一步得到发展和壮大。随着国家基础建设的日益完善，近些年，发展的尤为快速。但是，尤其是近些年的网络快速发展的背景下，随着信息化交互的快速，货代行业发展出现了一些困难。我总结了有一下几点问题：

1，信息不对称：什么是信息不对称呢？举个例子，手机！以前我们买手机基本上就是平面广告，也很很简单的介绍手机功能，没有具体描述手机的构造、部件等等信息。但是，现在呢？发布手机是要开新闻发布会的，要演讲，详细介绍工艺、部件、功能等等各种参数，恨不得让消费者了解手机每一个部件，为什么这么做？就是为了解决信息不对称。当消费者真正的了解了你的产品的细节，增强的是什么？是信任，这就是建立企业与客户之间信任的一种机制和手段。现在我们也有些工作在解决这个信息不对称的方式，比如说，货物实时跟踪系统、船舶动态查询、卫星定位系统等等包括基本的船期、航程等等……怎么样解决好这个问题是建立信任的第一步。

2，非标准服务：这个就是很坑的问题了。比如说，一个外贸客户和一个货代合作，因为合作的很久了，彼此建立了一个合作的服务标准，就是货代全权为贸易企业做箱单发票合同等资料。外贸客人就可以什么都不用管，就全部由货代来完成报关资料了。但是，一旦更换货代，完全不同的服务模式对于外贸客户来说自己做这些就非常不适用。因此，海运费差不多是不可能更换货代的。所以， 建立这种不同的费标准的服务模式，也是一大法宝。可是呢，客户这种模式下也只是体会了一种服务的便捷，并没有真正意义上的就建立了信任。所以，最关键的还是我们要说的第三点，是错机制。

3，是错机制：是建立信任的关键。打个比方，如果我去一家餐馆吃个饭，如果不好吃我可以这辈子都不去吃，最多就是瞎了一顿饭而已，是错代价比较低。但是货代行业恐怕找错一个代理，客户蒙受的损失恐怕就不是一顿饭这么简单了。因此，我们的行业想要建立信任是非常困难的过程，这个是因为目前还没有一个标准化来对于我们行业进行评估机制。所以没办法快速的在客户心里搭建起信任的桥梁。

就像我开篇讲到的，等，其实对于我们的行业其实是一种比较好的方法，不要急于建立信任，通过非标准化服务和改善信息不对称入手，慢慢的来建立信任的过程，也会逐渐的降低是错的成本。信任也就自然而然的搭建起来了！